to read complaints and reviews, or file yours.Kardeşler Büfe Siparişi Yanlış Restoran Ambalajıyla Geldi, İade Reddedildi
18.09.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Kardeşler Büfe isimli işletmeden, Göztepe / İzmir adresine teslim edilmek üzere 340 TL tutarında sipariş verdim. Ancak tarafıma teslim edilen ürünlerin ambalajlarının tamamında “Best Sandviç & Kumpir” ibaresi yer almaktaydı.
Ben Best isimli işletmeden sipariş vermedim. Uygulamada özellikle görerek ve tercih ederek Kardeşler Büfe’yi seçtim. Buna rağmen siparişimin neden farklı isimde bir işletmenin ambalajlarıyla gönderildiğine ilişkin bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi hangi işletmeden verdiğimi bilerek tercih yaptığım için, bu durum tüketici olarak güvenimi zedeledi.
Ayrıca gelen ürünlerin tadı ve kalitesi de beklentimin oldukça altında kaldı, yemeğin lezzetinden ve genel olarak siparişten memnun kalmadım. Durumu Yemeksepeti’ne ileterek, hem işletme isimlerindeki bu çelişkiyi hem de memnuniyetsizliğimi anlatarak sipariş bedelimin iadesini talep ettim; ancak iade talebim Yemeksepeti tarafından kabul edilmedi.
Buradaki şikayetim yalnızca yemeğin tadıyla ilgili değildir. Tüketici olarak, uygulamada adı Kardeşler Büfe olarak görünen işletmeden sipariş verirken, ürünleri fiilen hazırlayan ve gönderen işletmenin de gerçekten Kardeşler Büfe olup olmadığını bilmek istiyorum. Eğer Kardeşler Büfe ile Best Sandviç & Kumpir aynı işletmeyse, bunun uygulamada ve sipariş ekranında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı işletme değillerse, Kardeşler Büfe’den verdiğim siparişin neden Best Sandviç & Kumpir ambalajlarıyla geldiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Şikayetime, Kardeşler Büfe’den verdiğim #z7qv-2638-kccd numaralı Yemeksepeti siparişine ait ekran görüntüsünü ve tarafıma ulaşan ürünlerin fotoğraflarını da ekliyorum; bu durum eklerde açıkça görülmektedir.
Yemeksepeti’nden, konunun ayrıntılı olarak incelenmesini, siparişin gerçekte hangi işletme tarafından hazırlandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve 340 TL tutarındaki sipariş bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi istiyorum.
