Yemeksepeti Kapalı Restorandan Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

Soner · 2026-03-20T23:45:02+03:00

20.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim #w8p5-2612-6iqk numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş için yaklaşık 70 dakika beklememe rağmen teslimat hiç gerçekleşmedi. Bekleme süreci devam ederken siparişi verdiğim restoran kapandı ancak sistemde teslimat süresi otomatik olarak 40 dakika ileri atıldı ve bu sırada hâlâ sipariş hazırlanıyor gibi yanıltıcı bir bilgi gösterilmeye devam edildi. Şu anda sipariş durumu sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor, fakat restoran kapalı olduğu için bu siparişin teslim edilmesi fiilen imkansız. Buna rağmen ödediğim ücret sistemde duruyor ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Yemeksepeti gibi kurumsal bir platformun kapalı bir restorandan sipariş alması ve kullanıcıyı bu kadar uzun süre bekletmesine rağmen net bir bilgilendirme ve çözüm sunmaması ciddi bir hizmet kusurudur. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini rica ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Sürecinde Destek Eksikliği Ve Mağduriyet

Selda

Yemeksepeti

204

06.03.2026 tarihinde saat 14.13’te Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim daha üzerinden sadece 2 dakika geçmişken “yolda” göründü ve bu nedenle siparişi iptal edip tekrar vermek istedim. Ancak bu aşamadan sonra ne platformdan ne de restorandan düzgün bir şekilde destek...

yemeksepetinde-siparis-iptali-surecinde-destek-eksikligi-ve-magduriyet-3.jpg

yemeksepetinde-siparis-iptali-surecinde-destek-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg

Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” İşareti Ve İade Talebi

Batuhan

Yemeksepeti

687

9 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pişi Pişi Pankek adlı restorandan yaklaşık 260,99 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimi 08.37’de vermeme rağmen saat 09.00’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak sipariş, belirtilen teslimat saatinden çok sonra gelmeye çalıştığı için ...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-isareti-ve-iade-talebi-1.jpg

Sipariş Verilen Restoran Kapalıydı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Adem

Yemeksepeti

572

05.12.2025 gecesi saat 02.10 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş ekranında yemek hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen, meğerse sipariş verdiğim işletme o sırada kapanmış. Buna rağmen uygulamada hiçbir uyarı yapılmadı, hiçbir bilgilendirme verilmeden uzun süre be...

siparis-verilen-restoran-kapaliydi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Yemeksepeti İptal Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Artemises

Yemeksepeti

290

Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...

1 Destek

Yemeksepeti Canlı Destek Eksikliği Ve Sürekli Sipariş Gecikmeleri

Hakan

Yemeksepeti

193

Yemeksepeti üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak zaman zaman restoran kapanmak üzereyken hâlâ sipariş alındığını, ardından siparişlerimin iptal edildiğini yaşıyorum. Restoran kapanacaksa sistemin sipariş almaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Son yaşadığım olayda, saat 20:20’de Yemekse...