to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Alınan Siparişin İptal Edilememesi Ve İadesinin Yapılmaması
23 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Rice and Shine isimli restorandan Bornova/İzmir adresime #s6mv-2621-3uss numaralı siparişi verdim. 302,48 TL ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve restoranın kapalı olduğunu öğrendim.
Restoran kapalı olmasına rağmen siparişi iptal edemedim, uygulama üzerinden de iptal seçeneği sunulmadı. Ödediğim ücret iade edilmedi, sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Ben bu saatten sonra bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum, bu nedenle kuponu kabul etmiyorum ve asıl ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorun sırasında Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı. Uygulama içinde ne canlı desteğe bağlanabildim ne de herhangi bir yetkiliyle görüşebildim. Restoran kapalıyken sipariş alınması, iptal ve iade sürecinin işletilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 302,48 TL tutarın banka kartıma iadesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
