to read complaints and reviews, or file yours.Kanat Eksikliği İçin İade Talebi Ve Destek Personelinin Tutarsız Yaklaşımı
13 Mart günü saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte eksik ürün problemi yaşadım. Siparişimde hem patates ve sos hem de kanat ürünü vardı, ancak teslim edilen pakette 2 adet kanat eksikti.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Görüştüğüm beyefendi, eksik olan patates ve sos için sorumluluğu kabul etti ve iade/telafi konusunda yardımcı olabileceklerini söyledi. Ancak aynı fotoğrafta açıkça eksik olduğu görülen 2 adet kanat için sorumluluk almayı reddettiler. Yani aynı sipariş ve aynı fotoğraf içinde bazı eksikleri kabul edip, kanatlarla ilgili eksikliği görmezden geldiler.
Eksik ürünlerin toplam bedeli 200 TL’nin üzerindeydi ve ben bu tutarın eksiksiz şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Yemeksepeti’nin eksik gelen 2 kanadın da ücret iadesini sağlamasını ve ayrıca canlı destekteki personelin bu tutarsız ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #p2js-2611-bs9j’dir.
Teşekkür ederim aynı gün donut sağlandı
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
