Kalitesiz Dürüm Ve Yetersiz İade Teklifi

Bugün Yemeksepeti üzerinden Keçiören Tepebaşı Maş Tombiş Dürüm’den Adana dürüm siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat önce elime ulaştı ancak gelen ürünün kalitesi kabul edilebilir düzeyde değildi. Etin tadı son derece kötüydü, yerken rahatsız edecek derecede itici bir tat vardı. Ayrıca dürümün içindeki salatanın suyu akmış, lavaş tamamen vıcık vıcık olmuştu ve dürüm dağılmış, yenmeyecek bir hale gelmişti.

Bu kadar özensiz hazırlanmış bir ürüne 435 TL ödememe rağmen hem lezzet hem hijyen açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Durumu Yemeksepeti üzerinden ilettiğimde yalnızca 50 TL’lik kupon tanımlanıp iletişim sonlandırıldı. Ürünün hali ve ödediğim tutar düşünüldüğünde bu çözümün yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası ödediğim ücretin iadesini ya da en azından sipariş tutarıyla orantılı, makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hem restoranın ürün kalitesi hem de Yemeksepeti’nin müşteri memnuniyeti yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.