to read complaints and reviews, or file yours.Joker Ve Kupon İndirimleri Görünürken Tam Ücret Alınması
31 Ekim saat 20.33 civarında Yemeksepeti üzerinden Yeni Tat Çiğ Köfte ve Hey Döner’den iki ayrı sipariş verdim. Bir siparişimde Joker hakkımı kullandım ve uygulamada sipariş tutarı Joker indirimli olarak görünüyordu, ödemeyi de kapıda ödeme şeklinde seçtim. Ancak kurye kapıya geldiğinde benden Joker’siz, yani indirimsiz tutarın tamamını talep etti ve ben de bu tutarı ödedim. Uygulamada indirimli fiyat görünürken, fiilen benden indirimsiz ücret alınmış oldu.
Diğer siparişimde ise kupon kullandım. Kuponlu siparişte kapıda ödeme kabul edilmediği için kart bilgilerimi girerek online ödeme yaptım. Sipariş ekranında kupon indirimiyle düşmüş fiyatı gördüm ve öyle olduğunu düşünerek onayladım. Daha sonra mobil bankacılık uygulamamdan kontrol ettiğimde, kartımdan kuponsuz, yani indirim uygulanmamış tam tutarın çekildiğini fark ettim.
Özetle hem Joker hem kuponum aktif görünmesine ve sistem bana indirimli tutarları göstermesine rağmen, iki siparişimde de benden indirimsiz tutarlar tahsil edildi. Uygulamayı ilk kez kullandım ve böyle bir durumla karşılaşmak ciddi bir güven problemi oluşturdu. İki siparişime ait fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sisteminizde düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
