to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kupon İndirimi Uygulanmadı Ve İptal Talebi Reddedildi
Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık yarım saat önce Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den #i5oh-2642-ynro numaralı, 504 TL tutarında bir sipariş verdim. Kuponu uygulaya basmama rağmen sistem sanki kupon hiç kullanılmamış gibi tam tutar üzerinden çekim yaptı ve herhangi bir indirim yansımadı.
Bu durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım ancak iade talebim, “1 dakika içinde iptal edebilirmişsiniz” denilerek reddedildi. Bankadan gelen mesaj zaten yaklaşık bir dakika içinde ulaşıyor, dolayısıyla ödemeyi gördüğümüz ve bir terslik olduğunu anladığımız anda verilen bu kısa süre çoktan dolmuş oluyor. Yani hatayı fark ettiğimiz anda sistemin tanıdığı süre zaten bitmiş oluyor.
Yıllardır Yemeksepeti kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve temsilcinin çözüm sunmayıp sadece “üzgünüm” mesajıyla görüşmeyi sonlandırması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kuponun uygulanmaması ve iptal/iade sisteminin bu kadar katı ve kullanıcı aleyhine işlemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu sipariş için kuponun uygulanmaması sonucu benden çekilen fazla tutarın iadesini ve bu iptal–iade sürecinin kullanıcı lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Kuponu eklememiş olsam tekrar aynı siparişleri girdim lakin bu sefer 200 TL lik kupon kullanılmış gibi artık kuponlarımda dahi çıkmıyor ki süreli bir kupon değildi. Bu hatayı düzeltmenizi para iademin yapılmasını rica ediyorum
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kuponu eklemediğimi söyleyen klasik bir mesaj atarak konuyu kapatmaya çalışan bir sistemden başka bir şey göremiyorum. Ben kuponu kullanmadıysam 31 ekime kadar olan kuponlara ne oldu bir anda? Özellikle başka hesap açtım baktım kupon mu tükendi diye tükenen bir kupon yok. Yeni hesapta aktif olan kuponlar kullanılan hesapta neden görünmüyor? Açıklar mısınız?
