to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş Ve 1.040 TL Çekim İçin Acil Geri Ödeme Talebi
6 Temmuz saat 23:00 civarında, Yemeksepeti hesabımdan hiçbir şekilde sipariş vermememe rağmen telefonuma “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bildirim geldi. Uygulamaya girdiğimde, benim onaylamadığım ve kesinlikle oluşturmadığım bir sipariş için kredi kartımdan 1.040 TL çekim yapıldığını gördüm.
Olayın hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım. Hem hesabımın güvenliği hem de izinsiz olarak çekilen tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz oluşturulan bu siparişin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 1.040 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba evet Yemeksepeti tarafından arandım ancak görüşme hiç tatmin edici değildi. Yemeksepeti uygulamasında bir güvenlik zaafiyeti olduğu açık. Resmen tarafımdan sipariş verilmeden ki ev ve iş olmak üzere iki kayıtlı adresim olmamasına rağmen Ankara'da bir adrese benim kart bilgilerimle satın alınan sipariş teslim edildi. O akşam kartımı hemen kapattıramadım. Buna rağmen başka bir platformdan harcama yapılmadı. Bu da Yemeksepeti'indeki güvenlik zafiyetini kanıtlıyor. Tavsiyem kart bilgilerinizi sistemlerine kaydetmemeniz yönündedir.
