to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemleri, Geri Ödeme Talebi Ve Cevapsız İtiraz
19.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti adına üç kez işlem yapıldı. Çekilen tutarlar sırasıyla 785,99 TL, 895,99 TL ve 49,90 TL olmak üzere toplam 1.735,88 TL’dir. Bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir ve kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi bu işlemler için mobil uygulama üzerinden itiraz oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 08.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulamasından ilgili işlemlere itiraz talebi oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş ne de bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte güvenlik gerekçesiyle kartım tamamen iptal edildi. Kartım iptal edildiği için 0850 ile başlayan çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine de bir daha kesinlikle bağlanamadım, bu nedenle dosyamın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlere ilişkin incelemenin ivedilikle yapılarak, toplam 1.735,88 TL tutarındaki izinsiz çekimlerin tarafıma iadesini ve dosyamın akıbeti hakkında yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
