İzinsiz Kampanya Ücretlerinin İadesi Ve Adres Düzeltme Talebi

Di Pesto Makarna ve Tavuk Yemekleri adlı işletmem Mardin Artuklu’da 02.12.2026 tarihinde Yemeksepeti’nde açıldı. Açıldığımız gün tarafıma bir aylık kampanya tanımlandı ve bu kampanya bir ayın sonunda bittiğinde ben kendi isteğimle kampanyayı iptal ettim. Buna rağmen onayım ve iznim olmadan, haberim dahi olmadan yeniden kampanya tanımlanmış ve yaklaşık 6 ay boyunca her ay restoran hesabımdan 3.499 TL kampanya bedeli kesilmiş. Ödeyebileceğim tutar, kampanya ücreti düşüldükten sonra hesabıma aktarılmış, kesintilerden bu şekilde sonradan haberdar oldum. Onayım olmadan tanımlanan bu kampanyalar nedeniyle alınan tüm kampanya ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca işletmem açıldığı günden beri Yemeksepeti uygulamasında adresim konum olarak yanlış işaretli görünüyor. Kurye yanlış adrese gidip geri dönüyor, bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşanıyor ve birçok sipariş iptal oluyor. Bu iptal siparişlerin ödemeleri de bana yapılmıyor, mağdur ediliyorum. Adres ve konumun düzeltilmesi için 14.12.2026 tarihinde ve sonrasında defalarca e-posta gönderdim, 0850 222 54 45 numaralı hattı aradım, sistemde yer alan help/destek sayfası üzerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu konularla ilgili muhatap bulamadım.

Hem iznim dışında tanımlanan kampanyalarla hesabımdan yapılan kesintilerin tamamının iadesini, hem de işletmemin adres ve konum bilgisinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetlerimin giderilmemesi halinde resmi mercilere, gerekli görürsem CİMER de dahil olmak üzere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.