to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 2.000 TL'lik Ödemeler Ve Güvenlik Açığı
Yemeksepeti hesabımdan bugün sabah, benim bilgim ve onayım olmadan, üç farklı işlemle toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme çekilmiştir. İşlemler Yemeksepeti Pay üzerinden gerçekleştirilmiş olup, tarafıma ait olmayan bu harcamalar tamamen izinsizdir.
Hesabımı kullanırken gerekli özen ve dikkati göstermeme rağmen, herhangi bir ek güvenlik doğrulaması veya uyarı yapılmadan bu işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Herhangi bir güvenlik adımı devreye girmeden üçüncü kişilerin hesabıma nasıl erişebildiği benim için ciddi bir soru işaretidir ve bu durum sistem güvenliğine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yaşanan bu olay sonrası sistem üzerinden ve farklı kanallardan muhatap bulmaya çalışmama rağmen, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hesabımdan bu şekilde iznim dışında işlem yapılması, hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
İzinsiz gerçekleştirilen bu üç işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu işlemler herhangi bir ek güvenlik önlemi olmadan nasıl gerçekleşebildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden benimle hiçbir ilgisi olmayan üç adet sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Siparişlerin Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi 969. Sokak No: 8 ve yine Ankara Altındağ Önder Mahallesi 938. Sokak No: 37 adreslerine verildiğini öğrendim. Bu adresler bana ait olmadığı halde, ödemeler hesabımdaki yemekpay üzerinden yaklaşık 1500–2000 TL tutarında çekildi.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti’ne ulaşarak bu üç siparişin bana ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında verildiğini ilettim ve para iadesi talep ettiğimi söyledim. Görüşmelerimde talebimin alınacağı ve ilgilenileceği söylendi ancak daha sonra herhangi bir sonuç alamadım. Şikayetlerime “sorun giderildi” denilmesine rağmen ne uygulama üzerinden ne de telefonda somut bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem muhatap bulmakta zorlandım hem de arayan kişilere karşı saygısız bir tutumla karşılaştım. Açıkça izah etmeme rağmen yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı ve şu ana kadar hesabımdan çekilen tutarla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bilgim dışında verilen bu üç siparişle ilgili incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve yemekpay üzerinden tahsil edilen toplam tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şifre değişikliği yapmama hesabı kapatmama rağmen tekrar sizlere ulaşım sağlanıp sipariş verilmiştir telefon açıp durumu izah etmeye çalıştım fakat telefon yüzüme kapatıldı herhangi bir muhatap da bulamadım banka ile görüştüm ücret iadesini siz yaptıktan sonra hesabıma aktarılacağı iletildi konuyu savcılık ve tüketici heyetine bildirecek ve herkesin bu konudan haberdar olmasını sağlayacağım sizin gibi köklü bir kurumun bu derece sistem ve güvenlik önleminin olmaması çok şaşırtıcı bir durum gereğinin yapılıp iade işleminin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba aynı şey başıma geldi 1500 liramı çekmişler ve hesabım kullanılmadan paranızı geri alabildiniz mi? Asla temsilcilere ulaşmadım dediğiniz gibiler