İzin Almadan Açılan Reklam Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Bayrampaşa’da faaliyet gösteren Jr Tosting isimli işletme olarak Yemeksepeti partner uygulaması üzerinden çalışmaktayız; restoran kodumuz GWZY’dir. Aralık ayından bu yana Yemeksepeti tarafından tarafımıza yapılması gereken ödemelerde, bilgimiz ve onayımız olmadan “reklam” adı altında kesintiler yapıldığını fark ettik. Reklam hizmetine kendi isteğimizle hiçbir şekilde üye olmamamıza rağmen, sistem üzerinden otomatik olarak reklam açılmış ve bunun masrafları ödemelerimizden düşülmüştür.

Buna ek olarak, “ek ücretler” ve “ödeme masrafları” başlığı altında yine tarafımıza açıklanmayan kalemlerle 1.000 TL – 2.000 TL gibi tutarlarda kesintiler yapılmıştır. Tüm bu işlemler sonucunda Aralık ayından bu yana yaklaşık 10.000 – 15.000 TL civarında haksız bir kesintiyle karşı karşıya olduğumuzu düşünüyoruz. Düzenli kontrol etmesek bu kesintilerin farkına bile varamayacaktık.

Konu hakkında Yemeksepeti’ni defalarca kez telefonla aradık, e-posta gönderdik ve daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptık. Daha önceki Şikayetvar başvurumuzda da “bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon ve e-posta yoluyla da yapılan kesintilerle ilgili net ve tatmin edici hiçbir açıklama sunulmadı. Ne iznimiz olmadan açılan reklam hizmeti ne de ek ücret ve ödeme masrafları kalemleri somut bir şekilde açıklanmadı.

Tüm bu sebeplerle, iznimiz ve onayımız olmadan otomatik olarak başlatılan reklam kesintileri dahil olmak üzere Aralık ayından bu yana yapılan tüm haksız ve izah edilemeyen kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.