to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Destek Bulamıyorum
12.12.2025 tarihinde saat 14:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Çiğ Köfteci Hacı Sıraç adlı restorandan yaklaşık 320 TL tutarında, online ödeme ile sipariş verdim. Hava koşulları gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi. Uygulamada da 'sipariş iptal edildi' ifadesi yer alıyor; ancak canlı destek butonu olmadığı için kimseye ulaşamıyorum.
Sipariş iptal edilmesine rağmen kartımdan çekim yapılmış durumda. İade süreciyle ilgili ne uygulamada net bir bilgi görebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Canlı destek ya da başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
Sipariş tutarı olan 320 TL’nin hesabıma acilen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek/iletişim konusunda da kullanıcıların muhatap bulabileceği bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
