İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

15.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim (#eajz-2538-hwmc). Siparişim iptal edildi, ancak ödediğim 406,99 TL banka kartıma iade edilmedi. Yemeksepeti’ne ulaşmak için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sonrasında Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim ve bana paramın Yemeksepeti Cüzdan’a iade edildiği söylendi. Ancak cüzdan özelliğim kapalı olmasına rağmen, sistemde iadenin cüzdana yapıldığı gözüküyor fakat cüzdan bakiyem 0,00 TL olarak görünüyor. Yani bana ait olan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu mağduriyetim aylardır devam ediyor ve Yemeksepeti’nden net bir çözüm alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve cüzdanı da hiç kullanmadım. Paramın banka kartıma iade edilmesini, en önemlisi de artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

15 Eylül 2025 tarihinde Antalya Manavgat’taki Komagene şubesinden Yemeksepeti üzerinden 2538 numaralı siparişimi verdim. 406,99 TL tutarındaki ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim restoranın yoğunluğu gerekçesiyle iptal edildi ve ücretim Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi.

Daha önce de aynı durumla karşılaştım ve banka kartıma iade yapılmasını talep ettim, ancak her seferinde sadece cüzdana iade yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “İadeyi cüzdana yaptık” şeklinde yanıt aldım.

Ben, ödemenin yapıldığı gibi banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin kartıma aktarılmasını talep ediyorum.