to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Cüzdana Aktarıldı, Kullanılamıyor Ve Geri Çekilemiyor
25 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Batu Feast adlı restorandan #clvw-2626-FB 93 numaralı siparişi verdim. Sipariş daha sonra satıcı tarafından iptal edildi ve ödediğim 230 TL tutarındaki ücret, banka kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı.
Cüzdana aktarılan bu bakiyeyi yeni bir siparişte kullanmak istediğimde uygulama buna izin vermedi, bakiyem görünmesine rağmen ödeme aşamasında kullanamıyorum. Ayrıca bu tutarı banka hesabıma ya da kartıma geri çekebileceğim bir seçenek de bulamıyorum.
Ödememin, talebim dışında cüzdana aktarılması ve sonrasında ne sipariş verirken kullanabilmem ne de banka hesabıma geri alabilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen siparişe ait 230 TL ödemenin, tercihim doğrultusunda banka kartıma/banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
