to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pro Üyeliğinin Otomatik Yenilenip Ücretlendirilmesi Ve Destek Sorunu
Geçen ay Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Pro üyeliği satın aldım ve bu üyeliği yalnızca 1 ay kullanmak istediğim için süresi bitmeden önce uygulama üzerinden iptal ettim. Ekranda da Pro üyeliğimin 5 Ekim tarihine kadar devam edeceği ve bu tarihten sonra iptal edileceği yazıyordu.
Ancak bugün aldığım mailde Pro aboneliğimin yenilendiğini gördüm ve iptal etmiş olmama rağmen hesabımdan 149,99 TL daha çekildi. İptal işlemime rağmen aboneliğimin otomatik olarak yenilenmesi ve kartımdan tekrar ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Uygulama içinde bir destek alanı bulamadığım için yazılı olarak destek talebi oluşturamıyorum ve telefonla da Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
İptal ettiğim Pro aboneliğimin yenilenmesiyle hesabımdan çekilen 149,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin gerçekten sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal sonrası otomatik yenileme sorunlarının tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini ve kullanıcıların kolayca ulaşabileceği bir destek kanalı sağlamalarını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
