to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmadı Kapıda Ödeme İçin Gizli Ücret Artışı
Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza restoranından #w51y-2620-Onj8 numaralı pizza siparişimi verdim. Siparişimde 200 TL indirim hakkım vardı, sepet tutarı 722 TL olduğu için ödemem gereken tutarın 522 TL olmasını beklerken ekranda 722 TL görünüyordu. Yani indirim kesinlikle uygulanmadı.
Durumu fark edince siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bana gerekçe olarak indirimin yalnızca online ödemede geçerli olduğu söylendi, ancak sayfada veya kampanya bilgilendirmesinde “sadece online ödemede geçerlidir, kapıda ödeme için geçerli değildir” şeklinde açık ve net bir ifade yer almıyordu. Ayrıca son siparişi onaylama bölümüne geçince kapıda ödeme seçtiğimiz için bu kez de ekstra 7 TL fark yansıtılıyor. Bu durumun açık bir şekilde belirtilmemesi ve son aşamada fiyatın değiştirilmesi tüketiciyi yanıltan, reklamla çelişen bir uygulama gibi görünüyor.
Kampanyanın koşullarının şeffaf ve anlaşılır biçimde belirtilmemesi ve ödeme aşamasında fiyatın değişmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle hem bu kampanya ve fiyatlandırma politikaları için firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını hem de benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için sistemlerinin ve kampanya bilgilerinin açık, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
