İndirim Kuponu Şartları Uygun Olmasına Rağmen Kullanılamıyor, Müşteri Desteği Yetersiz

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 650 TL tutarında sipariş vermek istedim. Uygulamada hesabıma tanımlı, 1–8 Eylül 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu ve minimum 350 TL sepet tutarı şartını sağladığı açıkça yazan 140 TL’lik yemek kuponunu kullanmak istediğimde, sistem her denememde “Kupon geçerli değil” uyarısı vererek kuponu kullandırmadı.

Sepet tutarı ve tarih koşulları kupon şartlarını tamamen karşılamasına rağmen bu hatayı almam nedeniyle kuponu kullanamadım ve kampanyadan yararlanamadım. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili anında destek alabileceğim bir müşteri hizmetleri sistemi bulunmadığı için o anda başka bir çözüm seçeneğim de kalmadı. Uygulamada bu kuponu ön plana çıkartıp reklamını yapmalarına rağmen, kullanıcıların fiilen bu indirimden yararlanamaması bana göre müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Buradan tatmin edici bir geri dönüş alamazsam, özellikle benzer bir sipariş oluşturarak yaşadığım sorunu belgelendirecek ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.