İlk Sipariş İndirimi Uygulanmadığı İçin İftar Yemeksiz Kaldım

Yemeksepeti uygulamasını daha önce hiç kullanmamıştım. Uygulamayı açtığımda ana sayfada “ilk siparişinize özel 250 TL indirim” şeklinde bir kampanya bildirimi gördüm ve bu kampanyaya güvenerek uygulamayı indirip hesap oluşturdum. Ancak 13 Mart günü saat 12.00 civarında sipariş aşamasına geçtiğimde, söz konusu indirim ne sepet ekranında ne de ödeme sayfasında uygulandı. Kampanyanın neden geçerli olmadığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üniversite öğrencisiyim ve bütçem oldukça kısıtlı. Ramazan ayında iftar vakti yaklaşırken bu kampanyayı fırsat bilip sipariş vermeyi planlamıştım. Uygulamayı tamamen bu kampanya yüzünden indirdim, daha önce hiçbir siparişim bulunmuyor. İndirim uygulanmayınca sipariş veremedim ve iftar saatinde yemeksiz kaldım. İstanbul Bahçelievler’den yazıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleri kanalından da destek alamadım çünkü kampanyanın zaten otomatik olarak uygulanacağını düşündüm.

Yemeksepeti’nin, uygulama ana sayfasında bana açıkça gösterdiği ilk sipariş kampanyasını hesabıma tanımlamasını ve yaşanan mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini talep ediyorum. Tüketici olarak, gösterilen kampanyanın geçerli olmasının en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.