Yemeksepeti üzerinden İstanbul Mevlana Pide Lahmacun adlı restorandan bugün saat 18.24’te çocuklarım için sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 2 saat sonra adrese geldi. Çocuklarımı 2 saat boyunca aç bekletmelerine ek olarak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ne restorandan ne de kuryeden herhangi bir özür dahi iletilmedi. Bu nedenle siparişi kapıdan almak zorunda kalmadım ve geri çevirdim.
Sipariş bedeli daha sonra Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı; ancak yaşadığım mağduriyet hem çocuklarımın aç kalması hem de boşa harcanan zamanım nedeniyle sadece bir cüzdan iadesiyle geçiştirilemeyecek kadar ciddidir. Bu süreçte muhatap bulmakta da zorlandım.
Restoranı ayrıca internetten araştırdığımda herhangi bir tabelasının, Google Haritalar kaydının ya da net bir fiziki bilgisinin olmadığını, belirtilen Şişli /Halide Edip Adıvar adresinde bu isme dair bir restoranın belirsiz olduğunu gördüm. Bu durum, yalnızca paket servise yönelik, denetimsiz bir “hayalet mutfak” izlenimi oluşturmaktadır. Hem 2 saatlik zamanımı aldıkları hem de ulaşılabilir, güven veren bir işletme görüntüsü sunmadıkları için özellikle çocuklu ailelerin ve zamanına değer veren kişilerin bu restorandan uzak durmasını tavsiye ediyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve güvensizlik hissi nedeniyle, ilgili işletmenin gerekli şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar