to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebi
24 Mart akşamı saat 20.00 – 22.00 aralığında Yemeksepeti üzerinden Alğanoğlu Künefe adlı restorandan #i1un-2613-87X7 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı, ödemem alındı ve kuryeye verildiği bilgisi uygulamada göründü ancak yaklaşık 2 saat boyunca siparişim asla teslim edilmedi. Restoranı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermediler.
Bu süreçte hem restoran hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleri tarafından tamamen ilgisiz bırakıldım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise görevli kişi son derece ukala bir tavırla konuşup beni dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Hem siparişim gelmedi, hem muhatap bulamadım hem de saygısız bir üslupla karşılaştım.
Ödemesi alınmış olan bu sipariş için ücret iademin derhal yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerindeki personelin tutumuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi iki saat beklettikten sonra hiç teslim etmediler, restoran ve müşteri hizmetleri yanıt vermedi, bir kez üçerli iade yaptılar ve para Yemeksepeti hesabıma geçti. Bu durumdan çok memnun değilim.
