to read complaints and reviews, or file yours.İftar Vaktinde Çiğköfte Gecikmesi Ve Canlı Yardımın İlgisiz Tutumu
17:37’de Yemeksepeti üzerinden Komagene Hatay İskenderun şubesinden çiğköfte siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–40 dakika olarak görünmesine rağmen saat şu an 18:33 ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Hazır bir ürün olan çiğköftenin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Gecikme uzayınca iftar vakti olan 18:32 civarında Yemeksepeti canlı yardıma bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Canlı yardıma durumu açıkça anlatmama rağmen, restoran “yolda” gösterilerek sipariş iptal edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik canlı yardım görüşmesi de yüzüme kapatıldı.
Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Hem Komagene şubesinin teslimat süresine uymaması hem de Yemeksepeti canlı yardımının ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu yaşanan gecikme ile müşteri hizmetleri tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
