Yemeksepeti İade Zorunlu Cüzdana Aktarılıyor, Kullanılamıyor Ve Canlı Destek Yok

Dilek · 2026-04-06T11:04:03+03:00

6 Nisan sabah saat 10.00 sularında Balıkesir’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişin iadesi, ben özellikle talep etmediğim halde banka kartıma ya da hesabıma değil, Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış. Yaklaşık 350 TL tutarındaki bu iade cüzdan bakiyesi olarak görünüyor. Daha sonra tekrar sipariş vermek istediğimde cüzdandaki bu bakiyeyi kullanıp kalan yaklaşık 25 TL’yi online ödeme ile tamamlamak istedim; ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor, ödeme kabul edilmiyor. Yani hem param cüzdana zorunlu olarak aktarılıyor, hem de bu bakiyeyle normal bir şekilde alışveriş yapıp üstünü online ödeme ile tamamlama imkanım yok. Tüm bunların üzerine ne müşteri temsilcisine ne de canlı yardıma bağlanabiliyorum. Uygulama içinde gerçek bir insanla görüşüp sorunu anlatmak neredeyse imkansız; açtığım destek talebine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İademin isteğim dışında cüzdana aktarılması nedeniyle 350 TL’lik tutarın banka hesabıma/kartıma iade edilmesini veya bu bakiyeyi online ödeme ile birlikte sorunsuz kullanabileceğim şekilde sistemsel sorunun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkin bir canlı destek veya müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum, İade Talebim Çözümsüz Kaldı

Yaren

Yemeksepeti

395

11 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yanlış adres seçerek verdiğim bir sipariş, adres hatası nedeniyle iptal edildi ve ödediğim tutar otomatik olarak Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. Ardından adresimi düzelterek yeniden sipariş vermek istediğimde, ödeme yöntemi olarak Yemeksepeti cüzdan...

yemeksepeti-cuzdan-bakiyemi-kullanamiyorum-iade-talebim-cozumsuz-kaldi-3.jpg

yemeksepeti-cuzdan-bakiyemi-kullanamiyorum-iade-talebim-cozumsuz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti Cüzdan İadesinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şeyda

Yemeksepeti

739

Konu: Yemeksepeti Cüzdan Bakiyemin Kartıma İadesi hakkında Şikayet Merhaba, Dün 13.02.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak teslimat süresi beklenenden uzun sürdüğü için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi Yemeksepeti Cüzdan’ıma yapıldı. Kartı...

1 Destek

Sipariş İptali Ve Cüzdan Bakiyesinin Kullanılamaması

Tufan

Yemeksepeti

494

Yaklaşık 30 dakika önce Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim restoran tarafından iptal edildi. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen tutar keyfi bir şekilde cüzdan bakiyesi olarak yansıtıldı ve bu bakiyeyi şu an kullanamıyorum. İptal edilen ve cüzdana aktarılan tutar 284 TL olmasına rağmen, aynı ...

siparis-iptali-ve-cuzdan-bakiyesinin-kullanilamamasi-1.jpg

Restoran İptali Sonrası Ödeme Cüzdana Aktarıldı, Banka Kartına İade Talebi

Sevde

Yemeksepeti

124

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, restoran kaynaklı olarak iptal edildi ve ödediğim tutar benim hiçbir onayım alınmadan doğrudan Yemeksepeti Cüzdanıma aktarıldı. Ben cüzdan kullanmak istemiyorum ve paramın ilk ödediğim şekliyle banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi banka k...

Yemeksepeti Cüzdanındaki 330 TL Kullanılamıyor Ve İade Edilemiyor

Esma

Yemeksepeti

235

Yemeksepeti uygulamasında daha önce vermiş olduğum bir sipariş iptal edildi ve tutar Yemeksepeti cüzdan hesabıma yüklendi. Yaklaşık 1 aydır cüzdanımda bekleyen 330 TL bakiyem ne sipariş verirken kullanılabiliyor ne de kartıma iade edilebiliyor. Uygulama üzerinden bu bakiyeyi kullanmak istediğimde s...