to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 2.700 TL Yemeksepeti Bakiyesine Yüklendi, Banka Hesabına Geri Ödeme Talebi
14 Nisan’dan bu yana Yemeksepeti üzerinden kredi kartımla yaptığım bazı siparişlerin iptali sonrasında, iade tutarlarının doğrudan kartıma/banka hesabıma geri yatırılması gerekirken otomatik olarak Yemeksepeti bakiyesi olarak yüklendiğini fark ettim. Bu bakiyelerin daha sonra Enpara hesabıma geri ödenmediğini, banka ile yaptığım teyitle de netleştirdik.
Şu ana kadar yaklaşık 2.700 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma iade edilmediğini görüyorum. Uygulama üzerinde ilgili işlemlere ilişkin kayıtlar açıkça bulunuyor, banka ekstresinde de tutarların çekilmiş olduğu ancak iade edilmediği görülüyor.
Bu konuda hem uygulama içi destek üzerinden hem de telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak maalesef sağlıklı bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum fakat öncesinde bu durumun Yemeksepeti tarafından hızlı bir şekilde incelenerek, haksız yere bekleyen tüm bakiyemin Enpara hesabıma/kredi kartıma toplu şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iptal edilen siparişlerde iade süreçlerinin şeffaf ve doğru bir şekilde yürütülmesi için gereğini rica ederim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
14 Nisan'dan bu yana Yemeksepeti üzerinden iptal ettiğim siparişlerin iade tutarları hesabıma geri yatırılmadı, tutarlar Yemeksepeti bakiyesine yüklendi ve hâlâ Enpara hesabıma iade edilmedi. Uygulama içi destek ve telefonla iletişim kurmaya çalıştım ancak bir çözüm alamadım, sorun hâlâ devam ediyor.
Siparişlerin iade tutarları hesabıma geri yatırılmadı, tutarlar Yemeksepeti bakiyesine yüklendi ve hâlâ Enpara hesabıma iade edilmedi. Uygulama içi destek ve telefonla iletişim kurmaya çalıştım ancak bir çözüm alamadım, sorun hâlâ devam ediyor
