İade Beklerken Farklı Restorana Fazla Ücret Çekimi Ve Kuryenin İstenmeyen Ziyareti

05.03.2026 tarihinde saat 21.34’te Yemeksepeti üzerinden Californian Usa Burger adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim saat 22.19 gibi elime ulaştığında hem geç gelmişti hem de yemek tamamen soğumuştu; bu nedenle siparişi iptal etmek durumunda kaldım. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gece 00.45 civarında evime tekrar bir kurye gönderildi.

Kurye kapıya geldiğinde “iadeniz vardı, onun için geldim” diyerek kartımı istedi; ben de kredi kartıma iade yapılacağını düşünerek POS cihazına yöneldim. Ancak benden, siparişte ödediğim 218 TL’nin de üzerinde 368 TL çekildi. Bu esnada ne olduğunu tam anlayamadan kurye apar topar binadan ayrıldı. Olayın ardından restoranı arayıp bu yanlışlığın düzeltilmesini ve kuryenin tekrar gönderilmesini rica ettiğimde, alaycı ve ciddiyetsiz bir tavırla önce telefonda uzun süre sessiz kalındı, ardından da “şu anda gönderemeyiz, bölgesel yoğunluk var” gibi geçiştirici cümlelerle konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı.

Daha da ilginç olan ise, siparişimi Californian Usa Burger’den vermeme rağmen, kart ekstreme yansıyan 368 TL’lik tutarın “Mersin Yaprak Tantuni” adına kesilmiş olmasıdır. İade beklerken hem fazladan hem de farklı bir işletme adına ücret çekilmesi, ardından da restoran tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi benim açımdan kabul edilemez.

İstanbul Şişli’de yaşanan bu olay sonucunda maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Fazladan çekilen tutarın tamamının iade edilmesini, gecikme ve yanlış tahsilat nedeniyle özür ve açıklama yapılmasını ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.