Yemeksepeti Hiçbir Gerekçe Olmadan Restoran Üyeliğimiz Kapatıldı Ve Destek Alamadık

Ece · 2025-10-23T08:56:56+03:00

Restoranım Beyaz Mutfak (d6nu) olarak, Yemeksepeti Partner üzerinden aktif şekilde sipariş aldığımız sırada, 20/10 tarihinde hiçbir talebim olmamasına rağmen restoran üyeliğimiz kapatıldı ve sistemde “silindi” olarak güncellendi. O gün de sipariş almaya devam ediyorduk ve tarafımıza herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Kapatılma sonrası hem e-posta hem de telefon yoluyla Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece standart script yanıtları ve bot mesajlarıyla dönüş yapıldı, sorunum çözülmedi. Restoranımızın sözleşme, evrak veya borç anlamında herhangi bir eksik durumu bulunmamaktadır. Bu olay ilk kez yaşanıyor ve 23/10 tarihi itibariyle restoranımız hâlâ kapalı durumdadır. Acilen d6nu ID’li restoranımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Değerli İş Ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ece

Bu şikayeti okuyanların da gördüğü gibi, hala, önceden hazırlanmış standart metin cevaplar. Sanki biz çağrı merkezini aramayı ya da mail atmayı düşünemedik. Şikayetteki ekran görüntüsüne baksaydiniz, atılan onlarca mailden bir çoğunu görürdünüz. Restoranım hala sebepsizce kapalı vaziyette.

Ece

Dün 0212li bir numaradan arandım. Telefondaki Yemeksepeti çalışanı, talebimi aldıklarını, aciliyet bildirdiklerini ve en kısa sürede restoranımın açılacağını söyledi ancak bugün (24/10) itibariyle hala kapalı. Aciliyetleri 5 günde çözülmüyorsa, acil olmasa nasıl olacak, çok merak ediyorum.

Ece

Beni arayan 0212li numarayı, sorunumun çözülmediğini belirtmek için geri aradığımda karşılaştığım bant kaydı: Merhaba, Yemeksepeti'nden aramıştık, sorununuzun çözüldüğünü bildirmek istemiştik. Sorunum asla çözülmedi.