Gecikmiş Sipariş Ve Kuryenin Saygısız Korkutucu Davranışı

16 Ocak gecesi saat 00:15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim, yoğunluk gerekçesiyle yaklaşık 50–60 dakika gecikmeli olarak teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle ürünler soğudu ve teslimat anında kuryeye yalnızca “Siparişim nerede kaldı, soğudu” şeklinde normal ve sakin bir soru yönelttim.

Buna rağmen kurye, bu soruma karşılık tersleyici, alaycı ve kaba bir üslupla “Haritalardan görmüyor musunuz? ” şeklinde konuştu, yüzüme dik dik bakarak son derece rahatsız edici tavırlar sergiledi ve siparişi elinde bekleterek bu sözleri söyledikten sonra teslim etti. Teslimat anında gösterdiği bu saygısız ve agresif tutum nedeniyle kendimi güvende hissetmedim ve açıkça korktum. Bir müşteriye, özellikle gece saatlerinde, bu şekilde davranılması benim için kabul edilemezdir.

Söz konusu sipariş Denizli Pamukkale’de, kredi kartı ile online ödeme yapılarak verilmiş olup, Yemeksepeti sisteminde #m0bh-qes6 numarasıyla kayıtlıdır. Hizmet aldığım bir platformun kuryesinden saygılı, profesyonel ve güven veren bir davranış beklemek en doğal hakkımdır. Bu olay sonrası Yemeksepeti’ne olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Konunun ciddiyetle ve detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.