Geciken Ve Soğuk Teslimat, Yetersiz Çözüm: Yemeksepeti'nde Hayal Kırıklığı

20 Ekim 2025 tarihinde saat 17:45’te Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Restoran’dan verdiğim sipariş, yaklaşık 50 dakika gecikmeyle ve soğuk şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: ddi5-2543-swlh. Teslimat adresim Kadıköy Koşuyolu.

Canlı destekle iletişime geçtiğimde, uzun bir bekleyişin ardından bana kuryenin 3-4 dakika içinde geleceği söylendi; ancak bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sonrasında hesabıma 100 TL kupon tanımlandığı bilgisi verildi, fakat ben kupon ya da indirim değil, yemeğimi sıcak ve zamanında almak istiyorum. Ayrıca kurye ile yaptığım görüşmede, iki farklı siparişin aynı kuryeye verildiğini ve ilk siparişin lokasyonunun benim adresime oldukça uzak olduğunu öğrendim. Bu durum, teslimat süresinin gereksiz yere uzamasına neden oldu.

Bu tür bir durum çok nadir başıma gelse de, teslimat sisteminin bu şekilde işlemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. 1.440,98 TL ödediğim bir siparişte bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması kabul edilemez. Şu an için herhangi bir çözüm veya telafi beklentim yok; ancak bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Bundan sonra siparişlerimi doğrudan restoranlardan vereceğim. Markanın bu memnuniyetsizliği dikkate almasını istiyorum. Ekteki ekran görüntüsünden durumu görebilirsiniz.