Gece Verilen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Temsilci Saygısız Davrandı

21 Haziran’ı 22 Haziran’a bağlayan gece saat 03.00 civarında Yemeksepeti üzerinden iş yerime “Hero's Pizza” adlı işletmeden 368 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 07.00’ye kadar hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak gösterildi, bu süre boyunca ne kurye ne de restorandan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin gelmemesi üzerine uygulama üzerinden canlı destek ve benzeri kanallarla durumu iletmeye çalıştım, ardından müşteri temsilcisine ulaştım. Görüşmede, yaklaşık 4 saat sonra işten çıkıp evime geçtiğimi ve artık iş yerinde olmadığımı belirttim; ancak zaten o saate kadar sipariş hiçbir şekilde gelmemişti. Buna rağmen temsilci, sorunu anlamak ve çözmek yerine adeta beni suçlayarak görüşmeyi yüzüme kapattı. Hem gece boyunca aç kaldım, hem de hiç teslim edilmeyen ve yiyemediğim bir yemek için 368 TL ödemiş oldum.

Yaşadığım bu süreçte hem hizmet alamadım hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle son derece mağdur edildim ve saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. #d8r8-2625-1a0t numaralı bu siparişime ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve temsilciyle yaşadığım görüşmenin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.