to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Kalitesiz Pizza Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
13.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden #X4mu-eo53 numaralı sipariş ile Tomato Ödemiş şubesinden hem restoran hem de paket servis kapsamında sipariş verdik. Uygulamada 30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişimiz yaklaşık 1 saat 10 dakikada getirildi. Bu süreçte restoranı aramamıza rağmen bizimle düzgün bir şekilde ilgilenilmedi, net bir bilgi verilmedi.
Geç gelen siparişin içeriğindeki pizzalar ise hem kuru hem de yanık haldeydi. Bu nedenle misafirlerimize ikram edemedik. Evimize gelen misafirlerimiz pizzaları yiyemeden, aç şekilde evlerine dönmek zorunda kaldılar. Hem gecikme hem de ürünün kalitesiz ve yenemeyecek durumda olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Sipariş sahibi olarak Aytül Ş** adına verilen ve toplamda yaklaşık 950 TL ödediğimiz bu sipariş için ücret iadesi ya da en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
