Geç Saatlerde Çiğköfte Siparişinin Gecikmesi Ve Sağlık Riski

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den saat 03:43’te çiğköfte siparişi verdim, hızlı gelir diye düşünürken bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda “Ben de kuryeyi bekliyorum, Yemeksepeti ile iletişime geçeyim, hemen size dönüş yapacağım” denildi. Daha sonra tekrar arandığımda kuryenin 3 dakika içinde geleceği söylendi; ancak üzerinden 10 dakika daha geçmesine rağmen siparişimin hâlâ yola bile çıkmadığını gördüm.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda iptal de olmuyor, bir muhatap arıyoruz, o da yok. Çalışma saatleri olarak 09:00–18:00 deniliyor; madem bu şekilde bir müşteri hizmeti anlayışı var, o zaman Yemeksepeti de sadece bu saatler arasında hizmet versin. Gece geç saatlere kadar sipariş alınıyor ama ortada ulaşılabilir bir yetkili bulunmuyor.

Migren hastasıyım ve ilaçlarımı yemekle birlikte almam gerekiyor; bu yüzden bu gecikme benim için sadece bir konfor sorunu değil, sağlık açısından da ciddi bir problem oluşturuyor. Siparişim ya derhal teslim edilsin ya da gerçekten gelmeyecekse beni daha fazla oyalamadan iptal edilerek ücret iadem yapılsın.