Fatih Çemberlitaş’taki Tekrarlayan Yanlış Teslimatlar Ve Müşteri Hizmeti Sorunları

Yemeksepeti’ni özellikle Fatih Çemberlitaş bölgesinde verdiğim siparişlerde defalarca iletişim ve teslimat sorunlarıyla karşılaşıyorum. Bazı siparişlerimde kuryeler ürünleri yanlış getiriyor, kapıya bırakıp hemen gidiyorlar ve daha pakete bakmaya fırsat kalmadan uzaklaştıkları için anında geri bildirim yapamıyorum.

Ürün yanlış geldiğinde ya da sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise neredeyse hiçbir şekilde destek alamıyorum. Üç ay kadar önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ondan önce de tekrar eden hatalar oldu. Bugün de Pidem’den ikinci kez sipariş verdim; pide söylememe rağmen bu kez lahmacun gönderildi ve Pidem’den böyle bir hata ile ilk kez karşılaştım.

Sürekli aynı bölgede ve benzer sorunları yaşamak, üzerine bir de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ya da destek alamamak beni mağdur ediyor. Yemeksepeti’nin özellikle iletişim süreçlerini, müşteri hizmetlerini ve kuryelerle olan koordinasyonunu acilen iyileştirmesini, bu tür yanlış teslimat ve ulaşım sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.