Et Tantuni Siparişim Tavukla Geldi IOS Fotoğraf Yükleme Engeli İade İmkanı Kesti

2 Şubat’ta saat 16:00–17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Mersin Tantuni’den annem için ev adresime sipariş verdim. Siparişimde et tantuni seçmeme rağmen, anneme iki adet tavuk tantuni gönderildi. Annem gelen ürünlerin fotoğrafını ve fişini çekip bana gönderdi, ben de bununla birlikte Yemeksepeti üzerinden durumu iletmek istedim.

Ancak uygulama, iOS sisteminde galeriden fotoğraf yüklemeye izin vermediği ve sadece anlık çekilen fotoğrafı kabul ettiği için bu görselleri yükleyemedim. Canlı destek ile görüştüğümde, “Sistem gereği böyle, galeriden fotoğraf yüklenemiyor, bu nedenle yardımcı olamıyoruz” denilerek işlemim reddedildi ve yanlış gelen ürünler için herhangi bir ücret iadesi ya da fiyat farkı ödemesi yapılmadı.

Ben siparişimde açıkça et tantuni seçmişken tavuk gönderilmesi hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin sorumluluğundadır. Uygulamadaki teknik bir kısıt yüzünden müşterinin mağdur edilmesi, üstelik ortada fotoğraf ve fiş olmasına rağmen “Bir şey yapamayız” denmesi hakkaniyetli değildir. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle et tantuni ile tavuk tantuni arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin iOS sistem kısıtı nedeniyle mağdur edilmemesini talep ediyorum.