to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Kart Eklenemiyor Ve İade Alınamıyor
Yemeksepeti Mastercard hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kartımı mevcut hesabıma ekleyemiyorum. Bu nedenle Yemeksepeti cüzdandaki para iadem de kartıma aktarılamıyor ve paramı kullanamıyorum.
01.07.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve Mastercard hesabımdaki eski telefon numaramı kendim güncelleyemiyorum. Bu yüzden hem kartımı aktif şekilde kullanamıyor hem de iademi alamıyorum.
Hesabımı silemiyorum. Uzun süredir devam eden hatalı telefon numarasının düzeltilmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve Yemeksepeti hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Yemeksepeti mobil iOS uygulamasında ödeme adımında Masterpass ile ödeme yapmak istediğimde “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum.
Yemeksepeti hesabımda yeni telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen Masterpass/Mastercard tarafında hâlâ eski telefon numaram görünüyor ve bu nedenle sistem iki hesabı eşleştiremiyor. Bu durum yaklaşık geçen yıldan beri devam ediyor ve sorunu kendi imkanlarımla çözemedim.
Yemeksepeti’nden beklentim, hesabımdaki güncel telefon numaram ile Masterpass tarafındaki bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilebilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılması ve bu Masterpass hata mesajının düzeltilerek ödeme adımında sorunsuz bir şekilde Masterpass kullanabilmemin sağlanmasıdır.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
