Erken Teslimat Ve Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Mağduriyet

14 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten vermiş olduğum siparişi 19.00–19.15 saatleri arasında teslim edilmek üzere oluşturdum. Ancak siparişim yaklaşık saat 17.00’de, yani belirttiğim teslim saatinden çok daha erken bir zamanda teslim edildi ve buna rağmen sistemde hâlâ “teslim edilecek” olarak görünmeye devam ediyor.

Sipariş numaram CMRX-2611-HDWO olup, Garanti Bankası hesap kartım ile yaklaşık 1.880 TL tutarında ödeme yaptım. Yemeksepeti uygulamasında siparişin hangi Arby's şubesinden gönderildiği belirtilmediği için ilgili şubeye de ulaşamıyorum. Ayrıca sipariş, sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi göründüğünden, Yemeksepeti üzerinden siparişle ilgili soru sorma ya da talep oluşturma adımlarını da kullanamıyorum ve hem Yemeksepeti’ne hem de Arby's’e bu nedenle ulaşamıyorum.

Beklentim, siparişimin belirttiğim teslim saatinde yeniden gönderilmesi ve şu an elimde bulunan, yanlış saatte getirilen ürünlerin de benden alınmasıdır. Sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sistemdeki bu hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.