Ekstra Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş Gecikiyor Ve Destek Yok

4 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat 18:50’de sipariş verdim. Siparişin daha erken gelmesi için ayrıca hızlı teslimat seçeneğini işaretleyip yaklaşık 100 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen sistem, teslimat saatini 20:00 olarak gösterdi ve bu saat dahi kesin olmadığı gibi sürekli ileriye erteleniyor. Şu an itibarıyla yaklaşık 1 saattir siparişimi bekliyorum.

Toplamda yaklaşık 1.880 TL tutarında bir sipariş için, ekstra ücret ödememe rağmen ne siparişim zamanında getiriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ayrıca sistem üzerinden canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de izin verilmiyor, bu yüzden kimseyle görüşemiyorum ve mağduriyetimi anlık olarak iletemiyorum. İlgili sipariş kodum: vizg-2614-1jet.

Ek ücret ödememe rağmen erken teslimatın sağlanmaması ve teslimat saatinin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, alınan ek hızlı teslimat ücretinin iadesini ve buna ek olarak ödediğim ana sipariş tutarının bir kısmının Yemeksepeti hesabıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.