Eksik Ve Hasarlı Gelen Siparişe Çözüm Bulunmuyor

07 Ekim 2025 tarihinde saat 23:42’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den #qbb7-bqll numaralı siparişimde “Benim İkilim Menü”, “Extra Kova Patates”, “Soğan Halkası”, “Extra Soslar” ve “Çıtır Çıtır Atıştır Menü” sipariş ettim. Siparişin toplam tutarı Yemeksepeti indirimiyle birlikte 265 TL’dir.

Siparişim 1,5 saat sonra, parçalanmış ve dağılmış bir paketle geldi. Siparişte olması gereken 2 burger, 1 kola, 1 kova patates, soslar, çıtır paket (soğan halkası, tavuk ve kroket) gibi ürünlerin neredeyse tamamı eksikti. Sadece 2 burgerden biri geldi ve o da buz gibiydi. Kola ise patlak ve dökülmüş şekildeydi. Siparişin büyük bölümü hiç ulaşmadı, gelen ürünler ise tüketilemeyecek durumdaydı.

Bu sorunla ilgili hem Yemeksepeti hem de Burger King müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, uygulama üzerinden de tüm adımları denedim. Ancak her defasında otomatik olarak “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde cevap aldım ve hiçbir muhatap bulamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve yine aynı şekilde mağdur edildim.

Sistemlerinde teslim edilmeyen veya eksik/hasarlı gelen siparişler için iade garantisi olduğu belirtiliyor ancak buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve taleplerim otomatik olarak reddediliyor.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.