to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
22 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan verdiğim #pxl3-utio numaralı siparişimde 3 adet tender ve bir burger eksik getirildi. Uygulama üzerinden eksik ürün için talep açtım ve banka kartıma para iadesi yapılacağı söylendi. Ödemeyi İş Bankası banka kartımla 340,99 TL olarak yapmıştım.
Belirtilen süre içinde iade hesabıma geçmeyince bankamı aradım ve banka tarafında böyle bir iade talebi veya işlem olmadığını öğrendim. Yani Yemeksepeti tarafında iade talebi açılmış gibi gösterilmesine rağmen bankaya herhangi bir işlem yansıtılmamış.
Bu süreçte hem Yemeksepeti’ni hem de Popeyes’i aramama rağmen net bir muhatap bulamadım. Yemeksepeti yalnızca “iş yapan kurumsal firmalarla konuşuyoruz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi, Popeyes tarafına ise zaten ulaşamadım. Uzun süredir bu durumla uğraşıyorum ve ne eksik ürünlerin ücreti iade edildi ne de düzgün bir bilgilendirme aldım.
Eksik gelen ürünlerin ücretinin banka kartıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybı nedeniyle Yemeksepeti’nden ayrıca bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 15 dakika önce Kozyatağı/İstanbul’da, Merdivenköy’de bulunan Cajun Corner adlı restorandan sipariş verdim. Siparişi Kozyatağı’ndaki adresime verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra detaylara bakarken restoranın uygulamada kapandığını gördüm. Restoranı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara bakılmadı.
Şu an siparişim gönderilmiyor, canlı yardıma da ulaşılmıyor ve ayrıca Yemeksepeti’nin arayabileceğim bir müşteri hizmeti hattı da bulunmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödediğim ücret ortada kaldı ve sorunu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim #b7pv-qd7p numaralı bu sipariş için ücretimin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorun nedeniyle, bu siparişe ilişkin ücret iadesiyle birlikte kaybımın karşılanacağı bir kupon da tanımlanmasını istiyorum, aksi halde Yemeksepeti’ni kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Yaşanan bu süreçle ilgili hızlı dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hesabıma ayrıcana kupon eklerseniz çok mutlu olurum iade hesabıma geldi.
