to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Cevapsız Destek
29.03.2026 tarihinde saat 15.36’da Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den 3 adet baget ekmek döner siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15.56 civarında teslim edildi. Hem uygulamadaki sipariş detayında hem de fişimde 3 adet olarak görünmesine rağmen siparişim 1 adet eksik şekilde teslim edildi. İlgili sipariş numaram #sq1k-2613-2sxe’dir.
Eksik ürünle ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek bölümünden yardım almaya çalıştım ancak canlı destek hizmeti verilmediği için platformun yardım merkezinden “eksik ürün” bildirimi oluşturdum. Uygulamada talebimin oluşturulduğu yazmasına rağmen taleplerim kısmında böyle bir kayıt görünmüyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem eksik gelen ürün bedelimin iadesini hem de sistemde oluşturduğum talebin neden görünmediği ve tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Eskil ürünün tutarı iade edildi. En büyük sorun şu Yemeksepeti firmasının canlı bir müşteri hizmetleri yok sonuç alma süreci uzuyor
Markanın canlı bir müşteri temsilci WhatsApp hattı veya canlı görüşme hattı olmaması bence büyük bir eksiklik ve yanlış bir politika. Sorunum çözüldü ama 1 gün boyunca havada kalmış gibi bir durum ortaya çıktı. Sorunun çözülmeme ihtimali daha yüksekti bence sonuç çözüldü.
