to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün İadesi 15 Gün Bekliyor Müşteri Yardım Merkezine Ulaşamıyor
23 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den Coca-Cola fırsatı (Kral Fırsat) içeren bir sipariş verdim. Bu siparişimde ürünlerden biri eksik teslim edildi ve eksik ürün için iade süreci başlatılmış olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür beklememe rağmen yaklaşık 140 TL civarındaki tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram #gpm5-2621-t5Hanım’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içi yardım merkezini kullandım ancak yalnızca otomatik cevap alabildim, herhangi bir yetkili ile görüşemedim. Şu anda yardım merkezine de ulaşamıyorum ve geçmiş siparişlerim uygulamada görünmüyor. Hem eksik ürünün iadesinin yapılmaması hem de bu süreçte muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Eksik ürün için alınan yaklaşık 140 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, acilen hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların daha net ve ulaşılabilir bir destek alabilmesi için sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
