to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Sonrası Yetersiz Kısmi İade
9 Eylül gecesi saat 02:11 civarında Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim siparişte eksik ürün sorunu yaşadım. Eksik gelen ürünler için Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu bildirdim ve siparişimin tamamı için iade talep ettim.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma yalnızca 230 TL tutarında kısmi bir iade gerçekleştirildi. Ödediğim toplam tutarı karşılamayan bu iadenin yeterli olmadığını, siparişimin tamamı için iade talep ettiğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen geri kalan tutar tarafıma ödenmedi. Üstelik bu kadar açık bir durumda defalarca yazışmak zorunda bırakılmam, sürecin gereksiz yere uzatılması ve müşteri olarak yıpratılmam beni fazlasıyla sinirlendirdi.
Eksik ve hatalı hizmet aldığım bu sipariş için, kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizinle iletişime geçildi yazıyorlar ancak mail olarak yine aynı şey yazılmış, şikayetinizin çözüme ulaştığını görüyorum diye. Ayrıca şubeyi uyarmanız benim boşa giden paramı geri getirmediğine göre hiçbir işe yaramıyor benim için. Hala eksik yaptıkları iade ile ilgili bir çözüm yok. Yemek sepetine en az 2015 yılından beri üyeyim binlerce siparişim vardır hem market hem yemek kısmından. Çok eski yıllardan beri kullandığım için kullanmaya devam ediyordum. Uygulamayı sildim tekrar kullanmayı da düşünmüyorum hiçbir şekilde. Ayrıca konu ile ilgili de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
