Eksik Malzeme Ve İade Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

Yemeksepeti üzerinden Papa Johns Bostancı firmasından fesleğen soslu cheddarlı (tavuk+köfte ekletiyorum).
Sipariş numaram #tlc2-2507-1ue0
Yemek siparişim gelince fark ediyorum ki fesleğen sosu yok pizzamda. Yemeden hemen firmayı arıyorum. Telefonda E**** Hanım diye biri çıkıyor. Pizzanızı ben yaptım tabanına fesleğen sosu sürdüm diye belirtiyor. Görüntülü arayabilirim resim yollayayım fesleğen sosundan eser yok bir dilimi parçaladım diye belirtiyorum. Israrla kabul etmiyor. İade talep etmek istiyorum. Yemeksepeti'ne başvurun diyorlar. Pizza resmini paylaşıyorum. Fesleğen sos yok iki adet resmide paylaşacağım. Nasıl bir yaklaşım bu ya. Sonra müşteri hizmetleri ile konuşuyorum iademi istediğimi belirtiyorum. Mağazayla iletişime geçiyor. E**** Hanım standart ürünü gönderdik diye belirtiyor. Resimler ortada konuşmamız ortada video kayıtı var. Yemeksepeti sizden de hakkımızı korumadığınız için üzgünüm. Yemediğim pizzayı bana yanlış bilgi vermelerine rağmen iade edemiyorum. Nasıl bir hizmettir bu. Alkışlıyorum sizi. Detaylar ekte mevcut.