Eksik İçecek Ve Saygısız Çağrı Merkezi

Bugün saat 12:23’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Çankaya Koru Mahallesi adresime Popeyes’tan #fg7m-2620-stl4 numaralı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde içeceğin gönderilmediğini gördüm. Sürekli yaşanan bu eksik ürün durumunun bir kez daha tekrar etmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulama üzerinden yardım merkezine ulaşmak istedim ancak siparişi getiren kurye sistemde teslim edildi olarak işaretlemediği için destek talebi oluşturamadım. Çağrı merkezini aradığımda da sadece iş ortaklarına hizmet verdiklerini ilettiler. Yine de belki yönlendirme yapılır diye bekledim, R**** isimli bir çalışan telefona bağlandı. Durumu hızlıca anlattım ve en azından doğru birime yönlendirme rica ettim, ancak konuşma daha 15 saniye bile olmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Yaşadığım bu süreçte hem eksik ürünle hem de son derece saygısız bir müşteri hizmeti yaklaşımıyla karşılaştım. 1 kutu içecek elbette beni maddi olarak zor duruma sokmaz, ancak verilen hizmetin kalitesi ve gördüğüm muamele kabul edilemez. Bu yaşananlardan dolayı Yemeksepeti’ni telefonumdan siliyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle, bu siparişe ait ücretin tarafıma iadesini ve özellikle çağrı merkezinde yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.