Eksik Gönderilen Menü Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16.12.2025 günü saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Subway Niğde Temapark şubesinden 1 adet Yemeksepeti Özel Subway Menü ve 1 adet Etsever (30 cm) Menü siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 805 TL ödeme yaptım. Ancak Etsever menü 30 cm yerine 15 cm, yani yarım ekmek olarak gönderildi ve diğer yarısı hiç teslim edilmedi.

Eksik ürünümün tamamlanması için Yemeksepeti üzerinden desteğe baktığımda bu işlemi kendilerinin yapamadığı, restoranı aramam gerektiği söylendi. Fakat ne Yemeksepeti uygulamasında ne de internette restoranın herhangi bir iletişim numarasını bulamadım. Zar zor Yemeksepeti canlı desteğe ulaştığımda ise benden “ürün fotoğrafı paylaşmam” istendi. Eksik gelen, yani gönderilmeyen ürünün fotoğrafını istemeleri son derece mantıksız ve mağduriyeti çözen değil, uzatan bir yaklaşım oldu. Ürünün fotoğrafını paylaştığımda ise bu kez de dalga geçer gibi "ürünü paketinden çıkarıp öyle fotoğraf paylaşmam" istendi.

Etsever menünün yarısı hiç gelmediği için, alamadığım ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sipariş fişimde sipariş kodu olarak 195 bilgisi yer almaktadır. Yaşadığım bu eksik ürün ve yetersiz destek süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.