to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimde Eksik Ürün Ve İlgisiz Destek Mağduriyeti
9 Aralık 2025 sabahı saat 10.25 civarında İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden Dürümle restoranından “saran lezzet menüsü” siparişi verdim. Siparişim kapıda kart ile 590 TL ödeyerek teslim aldım ancak gelen paketin içeriğinde eksik ürünler vardı.
Eksik ürünler için hemen Yemeksepeti destek birimine yazdım. Kupon yoluyla iade tanımlanacağı söylendi fakat ne kupon tanımlandı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Canlı desteğe tekrar tekrar yazmama rağmen, destek birimi sorunu takip etmek yerine adeta konuşmayı yarıda kesip kaçıyor ve süreçle hiç ilgilenmiyor gibi davranıyor.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade ve çözüm sürecinde muhatap bulamamak beni mağdur etti. Ya eksik ürünlerin telafi edilmesini ya da 590 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri desteği konusunda daha özenli davranılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Siparişim bana eksik ulaştığı için, eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iadenin ne zaman gerçekleştirileceği ve bu konuda tarafıma ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda bilgi rica ediyorum. Sürecin hızlı şekilde tamamlanmasını bekliyorum. İyi çalışmalar.
