to read complaints and reviews, or file yours.Döner House Siparişinde Çifte Kart Çekimi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Yemeksepeti üzerinden Döner House isimli restorandan 6 Şubat tarihinde sipariş verdim. Uygulama ilk siparişimde “onaylanmadı” uyarısı verdiği için tekrar sipariş geçmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra kredi kartımdan toplamda 320 TL olacak şekilde iki kez çekim yapıldığını fark ettim.
Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonu yüzüme kapatmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve fazladan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Fazladan alınan 320 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız tutumla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Şubat günü Yemeksepeti üzerinden Döner Haus isimli restorandan 320 TL tutarında döner siparişi verdim. Sistem hata verdi ve siparişin onaylanmadığını gösterdi. Bunun üzerine aynı siparişi tekrar verdim. Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, aynı sipariş için toplamda 640 TL olacak şekilde iki kez çekim yapıldığını gördüm, ancak bana sadece bir kez yemek teslim edildi.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem fazladan yapılan çekim hem de bu iletişim şekli nedeniyle mağdur oldum.
Yemeksepeti’nden, tarafıma teslim edilmeyen siparişe ait fazladan çekilen 320 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
