to read complaints and reviews, or file yours.Dökülen Yemek Ve Eksik Limonatalar İçin Tam Ücret İadesi Talebi
13.01.2026 akşamı Sakarya Adapazarı’nda Yemeksepeti uygulaması üzerinden Doyuyo isimli restorandan #vksn-3pb5 numaralı siparişi verdim. Toplam 589,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş elime ulaştığında paketin içindeki pesto soslu makarnanın tamamen poşete ve kutunun içine dökülmüş olduğunu gördüm. Ayrıca siparişimde yer alan biri çilekli, biri normal olmak üzere iki adet limonata hiç gönderilmemişti.
Hem ürünlerin dökülmüş ve yenmeyecek durumda gelmesi hem de içeceklerin eksik olması nedeniyle gelen paketi komple çöpe atmak zorunda kaldım. Ardından uygulama üzerinden geri bildirimde bulundum. Bana yalnızca 150 TL iade yapabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa siparişin tamamı sorunluydu ve eksikti; siparişin doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, problemli ürünlerin de geri alınmasını beklerdim.
Bu yaşadığım durum nedeniyle hem ödediğim ücret hem de boşa giden zamanım için mağdur oldum. Siparişimin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden evime yaklaşık 5 kilometre mesafedeki bir restorandan 19.20 civarında verdiğim sipariş, üzerinden 80 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süreçte misafirlerim beklemekten sıkılıp evden ayrıldı ve siparişin gelmesinin bir anlamı kalmadı.
Yaşadığım mağduriyeti iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Aysun k isimli temsilciye misafirlerimin gittiğini, teslimat süresinin çok fazla aşıldığını ve bu durumdan dolayı mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen söylediklerimin dikkate alınmadığını ve görüşmenin adeta yok sayılarak sonlandırıldığını hissettim. Bu tutum benim için son derece onur kırıcı oldu. Sipariş daha sonra geç de olsa teslim edildi ve 374,99 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım bu gecikme ve özellikle müşteri temsilcisinin ilgisiz ve küçümseyici tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yemeksepeti’nden hem yaşanan durumla ilgili özür talep ediyor, hem de bu siparişe ödediğim 374,99 TL tutarının iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Problem çözüldü ilgilendiğiniz için teşekkürler ederim
Keşke buraya şikayet etmeden gerekli olan ilgi ve alaka gösterilseydi
