to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Sahip Siparişim 'Adres Bulunamadı' Sebebiyle İptal Edildi
16.08.2026 Pazar günü saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Dad Pilav’dan sipariş verdim. Sipariş adresim, daha önce de defalarca sorunsuz teslimat aldığım, sistemde kayıtlı ve doğru olan bir adresti. Buna rağmen yaklaşık bir saat sonra, siparişimin “adres bulunamadığı” gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım.
Bu süreçte ne kurye ne de restoran tarafından beni arayan kimse olmadı, evimin önünden herhangi bir motorlu kurye de geçmedi. Adres doğru olmasına rağmen, hiçbir arama yapılmadan siparişin “adres bulunamadı” bahanesiyle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödeme iadesi yapılmış olsa da, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet, hem restoranın hem de platformun teslimat sürecine ne kadar özensiz yaklaştığını gösteriyor.
Benzer şikayetlerin aynı restoran için daha önce de mevcut olduğunu gördüm. Yemeksepeti’nden, bu restoranla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, müşteriyi aramadan “adres bulunamadı” şeklinde iptal işlemi yapılmamasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş kayıtlarında göreceğiniz gibi gereksiz yere iptal edilen siparişten sonra farklı bir restorandan oluşturmuş olduğum yeni sipariş gayet kolay bir şekilde adresime teslim edilmiştir
