Bilgim Dışında Sipariş Ve Kartımdan Para Çekildi, Mağdur Edildim!

Adem

Yemeksepeti

09 Kasım 2025 11:01

333

09 Kasım 2025 tarihinde saat 00:22’de, Terra Pizza üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla benim bilgim dışında bir sipariş verilmiş ve kartımdan 315,99 TL tutarında para çekilmiştir. Sipariş numarası: #z03k-9kj6’dır. Siparişin teslimat adresi olarak Esenler, Barış Caddesi, 49/1, 17010 Çanakkale bilgisi girilmiş, ancak bu adres bana ait değildir.

Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Ancak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçemedim; müşteri hattı ilgilenmedi ve yardımcı olmadı.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılması sebebiyle mağdur edildim. Hem çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini hem de güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Yemeksepeti

11 Kasım 2025 14:50 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde mail adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ahmet

Yemeksepeti

08 Ağustos 2025 19:32

161

08.08.2025 tarihinde saat 18.34’te Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza’dan 575,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 431411’dir. Ancak siparişim Yemeksepeti tarafından iptal edildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan para çekildi. Şu anda hem siparişimi alamadım hem ...

Hesabımdan İzinsiz Sipariş Ve Güvenlik İhlali

Bergüzer

Yemeksepeti

23 Ekim 2025 20:55

214

23.10.2025 tarihinde saat 18.49’da, bilgim ve onayım olmadan Yemeksepeti hesabımdan 835,39 TL tutarında bir sipariş verilmiş. Sipariş, 34240 İstanbul, Saya Ocağı Caddesi 63 adresine teslim edilmiş. Bu adres bana ait değildir ve siparişi ben oluşturmadım. Hesabımda herhangi bir adres veya bilgi deği...

hesabimdan-izinsiz-siparis-ve-guvenlik-ihlali-2.jpg

hesabimdan-izinsiz-siparis-ve-guvenlik-ihlali-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kuponlu Siparişim Keyfi İptal Edildi Ücret İadesi Gecikti

Mustafa

Yemeksepeti

24 Ekim 2025 14:11

282

24 Ekim 2025 tarihinde saat 13:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Paşa Döner’den sipariş verdim. Sipariş numaram: q4oa-2543-ct9j. Ödemeyi banka kartımla, 145,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde herhangi bir sorun olmadığını düşünürken, yaklaşık yarım ya da bir saat sonra “adresinizde bulamadık...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Çözülmeyen Mağduriyet: Terra Pizza ve Yemeksepeti'nden Destek Bekliyorum

Aslı

Yemeksepeti

10 Ağustos 2025 15:42

1 Ağustos 2025 tarihinde Terra Pizza Batman şubesinden #ssza-9ixb numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 170 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili o...

teslim-edilmeyen-siparis-cozulmeyen-magduriyet-terra-pizza-ve-yemeksepetinden-destek-bekliyorum-1.jpg

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü