to read complaints and reviews, or file yours.Dağılmış Sipariş Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
07.10.2025 tarihinde Antalya'da Yemeksepeti üzerinden Understone restoranından mango tatlısı ve kahve siparişi verdim. Siparişim toplam 490 TL tutarındaydı ve Yemeksepeti'nin kendi kuryesi tarafından teslim edildi. Ancak ürünlerim dağılmış ve kullanılmaz halde geldi.
Hemen müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşıp ürünün fotoğrafını gönderdim. Fakat bana, fotoğrafın formata uymadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Ardından e-posta yoluyla tekrar iletişime geçtim ve paramın iade edileceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen (sipariş numaram: ggyr-mip3) hâlâ iadem yapılmadı ve sonrasında gönderdiğim e-postalara da cevap alamadım.
Yemeksepeti'nin, siparişin eksik veya dağınık gelmesi durumunda anında iade garantisi olduğu belirtiliyor. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 490 TL tutarındaki ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ödemeyi Yemeksepeti hesabımda kayıtlı olan Papara ile yapmıştım. Geçen ayın 7'sinde Yemeksepeti tarafından siparişim için 490 TL çekim yapılmış, fakat Yemeksepeti tarafından gelen 490 TL göremiyorum.
